Die Frau blieb unter dem Regal liegen und wurde von den sich darin befindlichen Gegenständen komplett zugedeckt. Sie schaffte es nicht, sich selbst zu befreien. Da sie an diesem Tag alleine arbeitete, versuchte sie durch Rufen und Klopfen auf sich aufmerksam zu machen.

Erst am 14. April, um 08.48 Uhr, wurde die 37-Jährige von ihrer Arbeitskollegin im Lagerraum vorgefunden. Sie war ansprechbar, klagte aber über Schmerzen. Sie wurde mit Verletzungen unbestimmten Grades mit der Rettung in das LKH Villach gebracht. Im Regal befanden sich überwiegend Kartons mit Broschüren und Werbematerial.