Jede/r Antragsteller/in erhält eine Bestätigung, dass der Antrag im Bürgerservice im Rathaus abgegeben wurde. Das Sozialamt prüft daraufhin den Antrag und nimmt mit den Klienten Kontakt auf. Auch der Hilfsfonds des Bürgermeisters wird künftig über die Anlaufstelle abgewickelt. Im Herbst ist außerdem die Antragstellung für den Heizkostenzuschuss auf diesem Weg möglich.