Sofort rückte die Bergrettung aus, um von unten zu Fuß und von der oberen Seite mit dem Einsatzfahrzeug zur Unfallstelle zu gelangen. Bereits nach kurzer Zeit konnten drei herrenlose Mountainbikes aufgefunden werden. Kurz darauf wurde die Patientin unter einer steilen Felswand gefunden. Bei ihr waren auch zeitgleich das Team des ARA Flugrettung – Station Fresach RK-1 eingetroffen, das sie versorgte. Weitere anwesende Personen halfen bei der Versorgung. Diese gehören ebenfalls zur Mountainbike-Gruppe, die unter Führung einen steilen Bergweg abgefahren waren.

Nachdem die Versorgung der Patientin abgeschlossen war, wurde sie über die mobile Winsch des Helikopters RK1 aufgezogen und auf schnellstem Wege in das Landeskrankenhaus Klagenfurt gebracht. Beim folgenden Lokalaugenschein wurde sichtbar, wie viel Glück die Patientin beim Absturz über die Felswand hatte. Im Einsatz waren zwei Beamte der Polizei Kärnten, Dienstelle Villach/Auen und sechs Kameraden der Bergrettung.